客户第一时间找我说明我们被客户第一时间想起，这是一种信赖；我们应立即和客户沟通，并在最短的时间内给予最好的处置建议。

客户第一时间找我说明我们被客户第一时间想起，这是一种信赖；不论是上班期间还是非上班期间我们都应该语气平和，不带有一丝情绪。

客户第一时间找我说明我们被客户第一时间想起，这是一种信赖；不论是公司业务范围内还是公司业务范围外的问题，我们都应帮助或协助客户解决问题。

无论是正式的技术交流还是非正式的切磋，都应该传达专业的、准确的信息给客户。

在遇到自己不太确定的问题时，不要回答；应第一时间查阅资料或向行业内的专家请教搞懂后再和客户交流心得。

在处置问题或故障过程中，当没有实施经验或百分百把握时，应搭建测试环境通过测试后再确定。